English posting below the French.
Chez Randstad Sourceright Canada, une carrière au sein de notre organisation est bien plus qu'un emploi.
Nous recrutons un(e) Gestionnaire en Excellence Opérationnelle pour rejoindre notre équipe de Business Enablement. Si vous êtes passionné par les besoins de nos clients, de notre entreprise et des membres de notre équipe, cette opportunité est faite pour vous!
Les responsabilités principales comprennent:
... - Identifiez et standardisez les meilleures pratiques en matière de solutions.
- Organisez des ressources avec des modèles méthodiques, des études de cas et des conseils opérationnels.
- Développer une documentation détaillée telle que des procédures d’opérations standard, la gestion des suivis de processus et des modèles de communication.
- Effectuer le processus d’analyse ainsi que l’étude technologique des écarts et des causes pour réduire les pertes et maximiser l'efficacité.
- Travailler en partenariat avec les équipes de livraison des clients et les clients pour mettre en œuvre des stratégies efficaces: atteindre le SLA, performance KPI, l’agencement des meilleures pratiques et l’innovation des comptes.
- Représenter les équipes de livraison dans différentes branches interfonctionnelles ayant un impact sur les personnes, les processus ou la technologie.
- Utilisez l'influence et l'innovation pour maximiser l'adoption du changement et garantir une expérience positive pour les changements impactant sur les personnes, les processus et la technologie.
- Effectuer une analyse approfondie des données (examen, manipulation, interprétation, identification des tendances et présentation) d'une série de rapports et de données. Exploiter les données pour diagnostiquer les tendances ou les problèmes liés à la performance et à la prestation de services.
Exigences du poste:
- Baccalauréat ou 5 ans et plus d'expérience équivalente dans le domaine requise.
- 5 ans et plus d’expérience en affaire, en recrutement, en gestion des opérations et en succès démontrés au sein d'une organisation complexe.
- 2+ ans d'expérience dans la gestion et la direction de professionnels dans un rôle de service à la clientèle dans les domaines du MSP, du RPO, des solutions de paie, de la mise en œuvre par le client ou de l'acquisition de talents.
- Planifier et diriger la gestion du changement.
- Gestion de projet avec les principes Agile.
- Axé sur les résultats.
- Bonnes compétences interpersonnelles et en matière de présentation.
- Connaissance des systèmes de recrutement tels que ATS, VMS et CRM.
- Compétences G Suite niveaux intermédiaires à avancées.
- Excellente communication verbale et écrite en anglais.
- Excellente communication verbale et écrite en français est un atout.
Qu'est-ce qui rend un travail avec Randstad Sourceright si formidable?
- Nous sommes l'un des 50 meilleurs lieux de travail au Canada depuis 2006!
- Salaire de base compétitif et un système de bonus avantageux
- Nos employés ont droit à des avantages médicaux et dentaires complets
- 3 semaines de vacances payées dès le premier jour avec une augmentation à 4 semaines après 2 ans de services
- Régimes optionnels de cotisation REER et plans de contribution en actions avec la contribution de l’entreprise
- Environnement de travail et outils flexibles qui vous permettent de travailler de n'importe où
- Un leadership avant-gardiste ouvert à l'innovation et aux idées nouvelles
- D'innombrables opportunités de développement pour élargir vos compétences
- Plusieurs opportunités d’avancement pour votre carrière (80% de nos gestionnaires embauchent à l’interne)
- Programmes de récompenses et de reconnaissance pour célébrer les meilleures performances (comme notre voyage de récompense annuel dans une destination ensoleillée!)
Randstad Canada s’engage à construire une force de travail qui reflète la diversité du Canada. Randstad fait la promotion de l’équité et encourage les femmes, les peuples autochtones, les minorités ethniques, les personnes handicapées, les minorités visibles, et les autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité à postuler.
Randstad Canada s'engage également à développer des processus de sélection et des environnements de travail inclusifs et sans obstacle. Si vous êtes contacté dans le cadre d'une offre d'emploi, vous devez informer votre représentant Randstad ou votre succursale Randstad locale des mesures d'adaptation qui doivent être prises pour vous permettre d'être évalué de manière juste et équitable. Les informations reçues concernant les mesures d'adaptation seront traitées de manière confidentielle.
Veuillez svp contacter votre consultant ou recruteur dans la branche local de votre Randstad, concernant vos besoins en matière d’équité et d’accommodation.
Comme illustré dans la description des tâches, il implique notamment de communiquer, oralement et par écrit, avec les autres équipes de Randstad situées partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. En effet, les clients et les partenaires internationaux représentent la majeure partie de nos activités. À la suite d'une évaluation, nous avons déterminé que les tâches liées au poste de Gestionnaire en Excellence Opérationnelle nécessitent la connaissance de l’anglais en plus du français (à l’oral et à l’écrit). Nous avons également déterminé que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais liées au poste de Gestionnaire en Excellence Opérationnelle . Cependant, Randstad restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance d’une autre langue pour assurer l’accomplissement efficace de sa mission.
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At Randstad Sourceright Canada, we believe a career with our organization is more than a job.
We are recruiting for a remote Manager, Operational Excellence to join our Business Enablement team. If you are passionate about the needs of our customers, our business and our team members this might just be the right opportunity for you!
Responsibilities on a high level include:
- Identify and standardize best practices across all solutions.
- Curate centralized resources with standardized templates, case studies and operational guidance.
- Develop detailed documentation such as standard operating procedures, process flows and communication templates.
- Conduct process and/or technology focused gap and root cause analysis to reduce waste and maximize efficiencies.
- Partner with client delivery teams and clients to implement strategies impacting: SLA attainment, KPI performance, best practice standardization and account innovation.
- Advocate on behalf of delivery teams in cross-functional work streams impacting people, process or technology.
- Use influence and innovation to maximize change adoption and ensure a positive end-user experience for changes impacting people, process, and technology.
- Perform in-depth data analysis (reviewing, manipulating, interpreting, identifying trends and presenting) of a suite of reports and data. Leverage data insights to diagnose performance and service delivery trends or issues.
Position Requirements:
- Bachelor’s Degree or 5+ years of equivalent work experience required
- 5+ years of combined business, recruiting, and operations leadership and demonstrated successes within a complex organization
- 2+ years of experience managing and directing professionals within a client service role in MSP, RPO, payroll solutions, client implementation or talent acquisition.
- Planning and leading Change Management
- Project Management with Agile principles
- Results driven
- Good interpersonal and presentation skills
- Knowledge of recruitment systems such as ATS, VMS and CRMs
- Intermediate to Advanced G Suite skills
- Strong communication verbal and written in English
- Strong communication verbal and written in French an advantage
What makes a job with Randstad Sourceright so great?
- We’ve been selected as one of Canada’s 50 Best Places to Work since 2006!
- Competitive base salary and lucrative bonus structure
- Full health and dental benefits
- 3 weeks of paid vacation to start, with an increase to 4 weeks after 2 years of service
- Optional RRSP and stock contribution plans with company match
- Flexible working environment and tools that enable you to work from anywhere
- Forward-thinking leadership that’s open to innovation and fresh ideas
- Countless development opportunities to expand your skill set
- Tons of opportunities to advance your career (80% of our leadership hires come from within!)
- Rewards & recognition programs to celebrate top performers (like our annual reward trip to a sunny destination!)
Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.
Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments. If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner. Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.
For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
As detailed in the job description, this job involves communicating, both verbally and in writing, with other Randstad teams located across Canada and with our international clients and partners. [Indeed, international customers and partners represent the major part of our activities]. Based on an evaluation, we have determined that the duties of the Manager, Operational Excellence's position requires knowledge of English in addition to French (oral and written). We also determined that the English language skills already required of other employees do not permit the performance of English language skills tasks related to the Manager, Operational Excellence's position. However, Randstad limits as much as possible the number of positions for which the knowledge of another language is required to ensure the effective accomplishment of its mission.
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